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培训经理要做好需求调查

来源:优德88 w88官方网站 发布时间: 2017-02-25
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培训经理是最了解企业和学员的需求的人!你看看他们的岗位职责,肯定有做好需求调查的条目,概无例外。培训经理了解公司的长期战略,短期目标,给员工规划出培训体系来,培训经理做了学员的需求调研,知道公司想让学员学成什么样子,他心中有数后,再来找讲师,找课程,是不是才有把握?也就是说,培训经理做好了需求调研后,再来找讲师呀!调查结束,培训需求明确后,培训经理来选择课程,他看过很多讲师的大纲,甚至和讲师通过电话,最后选择了某讲师的课程。所以选择了讲师和课程后,再找学员做调查没有意义,否则事先培训经理事先是干嘛吃的?莫非他想让讲师,一周给他开发一门新课出来?

我们知道培训需求的来源,是因为战略、变革、素质模型、遇到问题等,所以企业要引入某培训项目。战略和变革是站在企业角度,培训需求的来源。站在学员角度,学员的职位,现在状态,学员面临问题等,这些是站在学员角度的培训需求来源。两者综合,就是培训需求了吧,这些所有的需求都汇集在企业的培训经理那里!而不是外部的职业讲师!

但现实中,培训经理搞不定学员,搞不定老板,不知道公司的战略,不知道公司的问题,不知道公司想让学员学到什么,不知道业务部门近期计划,长远目标。他开始向培训公司求助,培训公司的培训顾问,帮培训经理设计培训体系,安排课前调研,服务课程现场,做好课程落地,他们就是靠这个吃饭呀!这是生意呀。但万一培训公司不专业,大多只是没有价值的中介,就开始折磨职业讲师!号称根据需求定制课程。

因为培训经理不专业,因为他害怕承担责任,所以开始不停地折磨培训公司,折磨讲师!让讲师来公司做需求调查,让几十个学员填写需求调查表,来回折腾几次。但讲师和培训公司的能量是有限的,都用在对付培训经理上了,怎么会专业地服务学员?讲师和机构心里想:终于能来挣钱了!对吗?

这些年,我也被迫给每门课程做了调查问卷,培训公司如果要,我就发给他们。往往收上20%,还没几个字,我用20秒看完,不出所料,然后删除。我认为最有价值的培训需求调研,是与最了解学员和培训目标的人电话谈谈,那是最好的调研。多年以来,我坚持此方式,不要骚扰学员,他们很忙。

你看看市场中的那些成熟的职业讲师,他们的课程是成熟的,都是精雕细刻出来的,怎么可能随便调整,否则逻辑结构等不就乱了吗。很显然那些动不动就做大规模培训调研的讲师,你们的课程是不是不成熟?或全是拼凑的,逻辑结构不严谨,所以可以随意组合,号称调研后定制。微调和结合客户的案例当然最好,和负责人通个电话就可以了吧。那些动不动就大规模调研的培训经理,你们可能被别人当成,课程的白老鼠,那是自找的呀。

请培训经理相信职业讲师!但凡在市场上混,靠的是口碑吃饭,在这个网络发达的年代,要毁讲师很容易。请相信讲师是课程专家,课程是成熟产品。学员的问题,讲师当年也遇到过,讲师早就结合自己的经验,结合别人的经验,结合理论解决了。太多的培训需求调研,浪费学员时间,浪费讲师的时间,真的是没必要。

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