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人才变革“四重奏”

来源:优德88 w88官方网站 发布时间: 2018-05-17
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摘要

人才变革过程四个步骤,以及变革中的沟通技能与文化情感培育!

与人才变革四步曲一起跳舞?

如何达成共识八个沟通阶梯?

情感之心是人才变革润滑剂?

内容:

HRBP是最像中国合伙人的,一副好像很有权利的样子,实际管理了那么多事但和销售业绩无关。虽然有一颗八面玲珑的心,虽然文能熟劳动法、武能设计文化墙,还仔细制定员工了员工的KPI和员工发展计划,但这位员工却要马上离职,一分钟就打乱HRBP阵脚,你连撕了员工的心都有!如果杀人不犯法,估计你会把这位员工杀了一千遍了!

老板,不进行人才变革,企业一定被市场淘态!

HR,在未来企业管理中,要么边缘化化直至淘汰,要么变革进入公司核业价值创造链!

一、变革四步曲:否定、抵制、接纳、投入,这是一个必然的心理过程

咨询案例:一家二千多人的民营企业,老板因为投资其它方向失败之后,回到自己主营业务,介入公司

经营管理,经审计发现一系重大问题:有侵吞公司资产设备、经营管理漏洞百出,老板下决整顿,实施一列组织变革,希望改善经营。一是抓采购监督管理\审计;二是进行大规模组织和人事变革,清理老人员与管理层,起用新人;三是进行薪酬与考核变革,在半年内完成。效果:HR总监离职,公司人心惶惶,历史与现实问题矛盾出来了,多层次矛盾一下交织在一起,导致生产员工罢工、管理散乱,公司经营差点瘫痪!

错误:

1、违背组织变革的基本规律:目的不明确、组织不规范HR离职、降成本、来的太猛烈;

2、思路上过于理想与:一下解决,对变革四步认知不足:否定、抵制、接纳、投入;

3、事先的危险预估和事后的危机处理都缺少应有变革管理经验。

4、操作手法急于求成,半年就完成;

5、缺少系统思考和周密计划;

咨询做法:1、诊断;2、不提变革;3、明确/梳理战略\流程\岗位;然后逐步进行到薪酬绩效、全面综合提升的2年项目,建立公司四大机制:组织流程机程、薪酬激励机制、绩效考核机制、人才培养管理机制。

变革四步曲:

第一步、否定:是基于认知的

1、人类惰性,对变革有一种天然的不喜欢情绪、不想学习、不想改变习惯。2、不信任成功、对未来不确定。3、超出了员工的认知。4、否定意见中正能量(军演华为、绩数据;

第二步、抵制:都是基于利益的。

案例:组织变革之问,我会失去对控制权吗?我仍然公司核心成员吗?我还有影响力吗?变革对我个人意味着什么?我的地位下降吗?我能适应角色变革?

第三步、接纳:

1、抵制不成,随大流的顺从;

2、会聚焦在变革的利益上,讨价还价。

第四步、投入:接受变革,成为变革参与者。

1、态度投入,注意有可能摇摆不定;

2、按计划,分步骤实 技能提升。

二、减少反对变革的阻力,沟通八步:

1、有所准备:凡事预则立,完整设想沟通过程与目的,最坚锐的问题是什么?

2、阐明目的:目的明确;目的多个:A(做行动)\B(共识)\C(告知);沟通目的双赢性;

3、表现关心:对员工的情绪和利益关心;

4、肯定价值:半肯定员工的工作、贡献、理解员工之心;

5、重述言论:对员工提出问题表示出:重视、解决;

6、积极反应:对能回答的问题立即回答,不能解决的给其反馈时间,事后解决!

7、取的结论:别只是聊天或被员工问题引走了,最后回到自己沟通的目标上来,并和员工确认;

8、后续行动:要员工做什么工作?你为员工应做些什么工作?形成《工作计划表》

两个重点:

1、 方式:

一对一沟通:部门负责人之间,或是利益强烈,或是矛盾坚锐之时,采用这种方法

一对多沟通:解释、答问、带培训性,员工座谈会的方式 。

2、利益:增加利益支持变革,损害利益反对变革!兼顾公司和个人利益。

三、感情银行

案例:曹操败走华容道、关羽违反军令状放行。

我们进行人才变革离开不了员工的参与!

天时不如地利,地利不如人和!

一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮!

得人心者得天下!得到员工信任变革成功!

我们在改革过程要与员工建立信任关系!

商鞅:立木成信,是改革成功的序幕!

如何建立公共信任关系?

人们之间的交流互动是一个给予和获取的过程,类似于在情感银行存款和取款

人与人关系的几个层次:打招呼、说天气、谈新闻政治和化妆品、谈密秘、利益来往

感情银行存款两点:

1帮助:不损自己和做人原则下前提下,多帮助人;

2、多参加民间组织:吃饭、共同爱好的活动。

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