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医院绩效:医德考核

来源:优德88 w88官方网站 发布时间: 2019-10-23
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根据《医德考评实施办法》制定此标准。

一、考评范围

    医德考评的对象是本院工作的医师、护士及其他卫生专业技术人员。行政、工勤人员参照此标准进行考核。

   二、考评的内容及标准

   ()基础内容(80)

    l、救死扶伤,全心全意为人民服务(15)

    加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,弘扬白求恩精神,学习王生池感人事迹。增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。

    2、尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密(10)

    对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。做到“四个一样”(生人熟人一样,群众干部一样,院外院内一样,乡村城市一样)。维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。

    3、文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系(10)

    着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。关心、体贴患者,做到“五心”(检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心)。认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,  自觉接受监督,构建和谐医患关系。

4、遵纪守法,廉洁行医(10)

严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,

严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物,不接受病人的吃请、馈赠。不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。

    5、因病施治,规范医疗服务行为(10)

    严格执行诊疗规范和用药指南,坚持“四个合理”(合理检查、合理治疗、合理用药和合理收费)。认真落实有关控制医药费用的制度和措施,如一日清单等。严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。

    6、顾全大局,团结协作,和谐共事(10)

    积极参加上级安排的指令性医疗任务、突发性事件和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。不讲不利于团结的话,不搞亲疏有别,不做嫉贤妒能和影响团结的事,认真履行岗位职责,共同完成各项工作任务。

    7、严谨求实,努力提高专业技术水平(15)

    积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。

    ()加分扣分内容

    1、加分项目

    (1)积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加5分。

    (2)突发事件中表现突出,受同级卫生主管部门表彰的加5分;获市级表彰的加10分;获省级以上表彰的加15分。

    (3)被评为单位的先进工作者加3分,科室获集体荣誉每人加2分。

    (4)被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分;被评为市级先进工作者加10分;省级先进工作者加15分;国家级先进工作者加20分。

    (5)被评为市级劳模加1 0分;省级劳模加15分;国家级劳模加20分。

    (6)医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分,100分者加3分。

    (7)受到来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加5分,给集体的科内有关人员各加2分。

    (8)受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分;集体的,科内有关人员各加1分。

(9)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加10分。 

 (10)拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事,并有登记为依据的加5分。

    (11)同违法违纪行为作斗争,受医院表彰的加5分。

    (12)纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。

    (1 3)在工作中,责任心强,工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。

    (14)有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分;填补本市空白的加10分;填补本省空白的加15分;填补国内空白的加20分。

    (15)凡获科技成果奖且为课题完成者:市级奖加5分;省级奖加10分;国家奖加15分。

    (16)论文或译文在杂志刊登或会议发表者:

省级加5分;国家级加1 0分。

    2、扣分项目

    (1)被投诉服务态度差,经核查属实的扣10分;造成不良影响扣15分;性质恶劣,影响单位形象的扣20分。

    (2)无故迟到早退每次扣2分,旷工每次扣10分。离岗、串岗每次扣2分。

    (3)无故不参加政治理论和业务知识学习,不接受职业道德教育,每次扣2分。

    (4)未能按时上交医德医风考评表者扣2分。

(5)礼貌待人,仪表整洁,佩戴胸卡,违者次扣2分。

(6)对待病人有厚此薄彼现象,被投诉经核查属实的扣5分。

    (7)未履行好告知义务和服务承诺,造成不良后果的扣5分。

    (8)工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。

    (9)与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象,属首次且经教育认识态度好的扣10分,屡教不改的扣30分。

    (10)工作不负责任,造成群众上访控告,经查证属实的扣1 0分。

    (11)以工作之便收受红包、回扣或利用诊病(工作)之机推销药械等谋取私利者扣1 0分。

    (12)有恶劣违纪行为,情节严重的扣30分。

    (1 3)有意捏造或歪曲事实,诬告陷害他人,严重损害单位形象的扣20分。

    (14)为谋取小团体和个人利益违反物价规定,不择手段巧立名目,擅自提高收费标准多收、乱收费,加重群众及单位不合理负担的,对科室主要负责人和当事人各扣20分。

    (1 5)超范围或私自外出体检、手术的扣5分。

    (16)泄露病人隐私或秘密,未造成不良影响者扣5分,造成不良影响者扣10分。

    (17)不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。

    (18)同志间闹不团结,影响工作扣5分,造成不良影响的扣1 0分。

    (19)学术上不尊重别人,故意诋毁他人名誉,造成不良影20)工作中出现一般差错者扣5分;发生较大差错者扣20

分;发生严重差错属事故的扣30分。

    (21)参与套取、侵占各类医疗保险资金的的扣1 0分。

    (22)因技术欠缺被投诉,经核查属实者扣1 0分。

    (2 3)不遵守技术规则,对病人开假医疗证明的扣1 0分医疗机构应将医德考评内容作为医务人员集体服务承诺:患者公布,接受监督。

    四、考评的组织实施

全院医务人员医德医风考评工作在院党支部的统一领导下进行。院成立医务人员医德考评工作领导小组,组长由党支部书记、院长高进吉担任,副组长由副院长闫旭初担任。主要职能科室负责人为成员。院办室负责组织实施,并进行指导、督促和检查。

     院办室将通过问卷调查、明察暗访、检查考核、日常工作测评等方式,对全院医德医风情况进行一年两次的抽查和考核。抽查和考核工作年度工作考评和评先评优相结合。

    五、考评方法

    医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的绩效考核、年度考核等工作相结合,纳入医院管理体系,半年考评一次。进一步完善医德档案,考评结果要存入医务人员医德档案。

    按照《石家庄市卫生系统医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、单位评价,最后确定等次。

    ()自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价。

    ()科室评价。在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科主任根据每个人日常的医德行为进行评价。各科主任及负责人由院考核小组直接考评。

    ()单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语。

    六、医德考评结果及等级

    医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准,确定优秀等次的人数在本单位考评总人数的百分之十至十五之内。优秀等次在考评获得九十五分以上者中按得分顺序排名产生。得分在八十五分以上,以及得分在九十五分以上未进入优秀等次的,考评等次为良;得分在六十分至八十四分的,考评等次为一般;得分在五十九分以下的,考评等次为较差。

    考评结果要进行公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资(或奖金)、定期考核等直接挂钩。

    医务人员进行年度考核时,将职业道德考评作为重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格。

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