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资深顾问燕君兰:Cold Call之实践篇-11个技巧!

来源:优德88 w88官方网站 发布时间: 2017-06-21
电话寻找候选人(ColdCall)是猎头顾问们的基本功,这绝对不是说到就做的到的事情,需要大量的练习和实践。我也从coldcall开始跨入猎头行业,深感做coldcall的不容易。昨天在msn上碰到一个刚刚做猎头(第一天上班打coldcall)的女孩,聊了下关于coldcall的问题,于是回想了下我做coldcall的一些情况,总结了我打coldcall的一些实践。
1)了解公司业务。如果你要打某家公司,最好登录下该公司的网页(或者通过其他渠道)了解该公司的业务架构,主要产品,客户类型等等。做不到这点,在很多情况和对方说不上几句就歇菜了。
2)了解对方的工作。对方工作的关键结果是什么?怎么考核的。如果对方是sales,告诉他你是他的潜在客户。如果对方是marketing,告诉他你有个非常好的marketing的点子。当然这里不是要你做他的工作。这么说吧,你的谈话要让他觉的有价值,他才会给你点有价值的东西。另外,这样的谈话对你也是有很多帮助的,因此花点时间思考非常值得。3)创造一个相对完整的故事,有人物,有情节,至少保证对话要超过3个回合!创造一句话容易,但是创造一整个情节,包含好几句对话,还要有联系,就不容易了。
4)把事先创造好的故事和可能的对话写下来,像背台词一样背下来。这样做的好处是1)你的声音听起来很可信;2)你的自我感觉会很良好,自己不打怵。
5)不要急于“讲故事”。先问问,也许有机会。不要假设对方肯定不会说。别给人留下此地无银三百两的感觉。所谓言多必失。(这个是我的弱项,我就喜欢唾沫横飞的啰利巴嗦讲个没完)
6)给你自己一个“真实”的身份。“你好,我是从加州总部打过来的”,“你好,我是从亚太总部战略规划部的Stan”。想想如果你说“我是杰克.韦尔奇的中国助理”,对方是什么反应。帽子大小看情况。
7)利用语言的优势。用英文,讲粤语,还有用老外讲中文的方式(我以前的一个同事用过,过来快10年大家说起来还在拿这个当谈资,超有创造力)。不管你怎么觉得,英语绝对是优势语言。
8)把握最佳时间。选择早上上班前,中午午餐,晚上下班后打怎么样?信不信,很多高管每天去办公室去秘书早1-2个小时。中午午餐是因为难打的总机秘书总有休息或者轮班的时候。晚上下班更多是因为总有自个留在公司搞自己事情的,很容易聊上。还有,联系候选人的最佳时间是在下午3点到5点,很多人都想下班,会尽量把会议等等安排在上午和下午早些时候。
9)了解公司的电话系统。分机是8开头的四位数,随便拨拨看。另外,别不相信,还有些电话系统会自己告诉你里面的人和他们的分机(工作时间之外的那个留言系统)。
10)声东击西。想要sales的电话,打到和sales打交道比较多的部门,如CS。有些不怎么对外的部门很难搞的,绕个弯子,找对外的部门从中了解也许有机会。
11)利用语气。急迫的,紧急的,无容置疑的。。。。。。我以前在公司接到过那种真正的税务部门打过来的电话,那个霸道。你不告诉她,她和你真急。要的就是就这种感觉。声明:以上总结来自2003底以前的工作实践,等我有机会重新打过coldcall,有了新的体会后,再来总结,看看现在的行情和以前有什么不一样。
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